伴隨您的需求一同成長的系統(tǒng)

多位一體的Avaya IP Office解決方案為中小型企業(yè)及大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)提供了其所需的集成功能與各種選項(xiàng)，以滿足今天的通信需求，并規(guī)劃未來的發(fā)展。所有Avaya IP Office平臺(tái)支持同樣先進(jìn)的軟件、電話和應(yīng)用程序。您的Avaya業(yè)務(wù)伙伴將協(xié)助您選擇最符合您的技術(shù)及容量需求的平臺(tái)。

• Avaya IP 403 Office
  面向有著復(fù)雜通信需求的小型辦公室。內(nèi)置10個(gè)內(nèi)線（2個(gè)模擬用戶端口和8個(gè)數(shù)字用戶端口），支持1個(gè)E1（ISDN PRI/中國1號(hào)中繼）或者8個(gè)通道的ISDN BRI數(shù)字中繼。通過添加三個(gè)擴(kuò)展模塊，您可以支持最多100個(gè)分機(jī)或82條中繼?？赏ㄟ^USB端口連接諸如POS終端之類的設(shè)備，并可充分利用集成語音信箱的優(yōu)勢。IP403支持8個(gè)10/100Mbps Hub端口。
• Avaya IP 406v2 Office
  面向成長中或期望發(fā)展的中小型辦公室。同IP403相比，IP406v2 Office可提供雙倍的容量：內(nèi)置10個(gè)內(nèi)線（2個(gè)模擬用戶端口和8個(gè)數(shù)字用戶端口），借助六個(gè)擴(kuò)展模塊，您可以支持最多190個(gè)分機(jī)或者156條中繼。支持三個(gè)E1（ISDN PRI/中國1號(hào)中繼）。IP406v2支持8個(gè)10/100Mbps Switch端口。通過內(nèi)置的語音信箱選項(xiàng)，使系統(tǒng)更易于安裝和使用。
• Avaya IP 412 Office
  面向有著高級(jí)需求的中型辦公室?？商峁┮粋€(gè)強(qiáng)大的呼叫處理器和更高的內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸能力——非常適合滿足小型聯(lián)絡(luò)中心或注重CRM的企業(yè)的通信需求。IP412 Office允許企業(yè)擴(kuò)展至4個(gè)E1（ISDN PRI/中國1號(hào)中繼）和12個(gè)擴(kuò)展模塊，總?cè)萘靠蛇_(dá)360個(gè)分機(jī)或者312條中繼。它可提供兩個(gè)10/100 Mbps Switch端口。
• Avaya Small Office Edition
  面向SOHO族和小型異地分支機(jī)構(gòu)的通信和數(shù)據(jù)需求，提供固定配置的解決方案，可連接28個(gè)用戶終端，12個(gè)通信的中繼，提供4個(gè)二層以太網(wǎng)端口和一個(gè)廣域網(wǎng)端口。支持V24、X.21和V35的廣域網(wǎng)連接，支持因特網(wǎng)訪問、DHCP、防火墻和NAT等功能。在Small Office Edition中同時(shí)具有VOIP通信的能力，支持本地的IP電話和通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與公司總部連接，實(shí)現(xiàn)VOIP通信、選配的內(nèi)置自動(dòng)話務(wù)員語音信箱和無限局域網(wǎng)應(yīng)用，提高辦公的效率。針對(duì)性的安裝向?qū)к浖前惭b和維護(hù)更加簡便及時(shí)。

所有Avaya IP Office平臺(tái)均可為您提供：

• 保持音樂
  （內(nèi)置/外接）
• 管理辦公室設(shè)備
  兩個(gè)繼電器端口，用于遠(yuǎn)程控制門禁系統(tǒng)、供暖/交流電源、咖啡機(jī)等。
• 兩個(gè)擴(kuò)展插槽用于
  —E1卡（支持ISDN PRI、中國1號(hào)信令）I （IP406v2和IP412上為
     單E1或雙E1）
  —四端口ISDN BRI中繼卡（支持8個(gè)話路）
  —四端口模擬中繼卡
• T-Pad接口
  用于T-PAD信用卡終端
• DTE端口
  用于系統(tǒng)管理
• 局域網(wǎng)
  內(nèi)建雙倍速LAN端口，帶集成防火墻
• 廣域網(wǎng)
  通過X.21、V.24或V.35，支持達(dá)2Mbps的速度連接到數(shù)字租用線路服務(wù)。可支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議（PPP）或幀中繼。
• 會(huì)議
  內(nèi)建專業(yè)電話會(huì)議橋，用于一個(gè)(IP403/IP406v2)或兩個(gè)（IP412）64方會(huì)議或多個(gè)多方會(huì)議。
• VoIP
  可選語音壓縮模塊支持5、10、20和30個(gè)并發(fā)VoIP話路（IP412上最多可支持2個(gè)語音壓縮模塊）。用于WAN上的多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)或者IP電話及軟電話支持。
• 調(diào)制解調(diào)器支持
  可選V.90調(diào)制解調(diào)器呼叫支持。

多點(diǎn)解決方案的優(yōu)選方案

• 內(nèi)置H.323服務(wù)器的支持Avaya IP OFFICE專用的5600系列IP電話、Avaya ECLIPS 4600系列IP電話、無繩VoIP裝置和IP軟件電話。
• 集成了16端口數(shù)字分機(jī)模塊或30端口數(shù)字分機(jī)模塊支持Avaya IP OFFICE專用5400系列電話，還可以支持MERLIN MAGIXTM系統(tǒng) 4400系列電話和DEFINITY?6400系列話機(jī)。
• 帶有16端口模擬分機(jī)模塊或30端口模擬分機(jī)模塊的Avaya IP OFFICE支持模擬電話/傳真/調(diào)制解調(diào)器以及主叫來電顯示功能。

為客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代而設(shè)計(jì)

一個(gè)語音通信解決方案

• 完整的PBX功能——內(nèi)部直撥、主叫來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、快速撥號(hào)、個(gè)性化響鈴及其它功能。
• 完整的Key系統(tǒng)功能——可以向接線員報(bào)告每個(gè)員工的電話狀態(tài)的工作狀態(tài)燈區(qū)；使接線員可以和整個(gè)Office或選定工作組進(jìn)行內(nèi)部通信的靈活尋呼功能；以及其它更多特性。
• 多種網(wǎng)絡(luò)中繼線接口，包括IP、ISDN-PRI、ISDN-BRI, 中國1號(hào)信令、模擬環(huán)路啟動(dòng)和模擬接地啟動(dòng)——支持全面的傳統(tǒng)語音網(wǎng)絡(luò)連接。
• 支持多個(gè)分機(jī)，從8個(gè)到360個(gè)——為新的成長型企業(yè)節(jié)省開支。
• 支持各種電話，包括模擬的或數(shù)字的，有繩的或無繩的，傳統(tǒng)的或IP（硬的或軟的）電話——適合每一種需求的桌面。
• 高級(jí)呼叫路由——呼人呼叫，根據(jù)客戶預(yù)設(shè)的專門標(biāo)準(zhǔn)，被路由到最適合的人員處。
• 備份呼叫方式——通過在模擬、數(shù)字或語音IP（VoIP）中繼線中進(jìn)行選擇來保證撥出呼叫的可靠進(jìn)行。
• Q.Sig組網(wǎng)——基于標(biāo)準(zhǔn)的多點(diǎn)語音連網(wǎng)，支持在空閑或信息等待狀態(tài)下的，從單一呼叫到呼叫回復(fù)等實(shí)用特性。當(dāng)與其他Avaya IP OFFICE系統(tǒng)連網(wǎng)時(shí)還可以提供額外的功能。

一個(gè)支持IP的語音通信解決方案

• 內(nèi)置的H.323關(guān)守和網(wǎng)關(guān)提供了基于標(biāo)準(zhǔn)的IP電話。
• 服務(wù)質(zhì)量（QoS）——在與Avaya CajunTMLAN交換機(jī)同時(shí)使用時(shí)，通過DSCP和802.1 p/Q予以保證。

一個(gè)數(shù)據(jù)通信解決方案

• 訪問互聯(lián)網(wǎng)——支持租用線路或通過ISDN PRI E1或WAN接口連接。內(nèi)置防火墻功能，對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的完整保護(hù)措施。
• 路由——基于互聯(lián)網(wǎng)到IP Office或分支到分支的靜態(tài)路由，支持RIP I/II動(dòng)態(tài)路由，包括NAT（網(wǎng)絡(luò)地址解釋）和提供DHCP服務(wù)。
• 遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器——兩個(gè)可選模擬通道，在通過調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡、路由器或具有WAP功能的移動(dòng)電話對(duì)本地LAN服務(wù)器進(jìn)行訪問時(shí)支持V.90調(diào)制解調(diào)器協(xié)議，單獨(dú)防火墻保護(hù)，對(duì)每個(gè)用戶的訪問管理，以及基于標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，使遠(yuǎn)方的員工可以對(duì)Avaya IP OFFICE系統(tǒng)進(jìn)行管理。
• LAN集線器——將最多8臺(tái)PC互相連接并與路由器連接或與遠(yuǎn)程訪問服務(wù)連接。
• LDAP 客戶端支持——基于標(biāo)準(zhǔn)的輕型目錄訪問協(xié)議，使Avaya IP OFFICE目錄可以與外部目錄同步，而不需要對(duì)兩個(gè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行管理。
• 補(bǔ)充Avaya Cajun系列的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和VPNet組合，從而提供一個(gè)強(qiáng)大的集中的網(wǎng)絡(luò)。

一個(gè)應(yīng)用軟件的平臺(tái)

• 語音郵件——呼入的呼叫者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到無人接聽的情況。通過使用呼叫轉(zhuǎn)移功能、按名字撥打功能，用PC軟電話接收電話留言的功能以及更多其它功能，您永遠(yuǎn)不會(huì)在繁忙的時(shí)候錯(cuò)過重要的信息和機(jī)遇。
• 自動(dòng)接線——通過這個(gè)簡單易用的圖形界面使對(duì)客戶的服務(wù)變得簡單化。這種提供定制的自動(dòng)服務(wù)的能力意味著呼叫者可以進(jìn)行高效的系統(tǒng)導(dǎo)航，不需要接線員的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
• 統(tǒng)一消息——語音信息可以被自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到一個(gè)電子郵件地址，或者語音郵件的存檔可以與任何接受MAPI（例如：Microsoft?Exchange）的電子郵件服務(wù)器同步，這就使得語音和電子郵件可以通過一個(gè)單獨(dú)的郵箱來管理。
• 電腦話務(wù)臺(tái)——接線員的圖形用戶界面（GUI）；一個(gè)可以輕松學(xué)習(xí)和使用的先進(jìn)的呼叫管理工具。
• 電話管理器——Avaya IP OFFICE的一個(gè)強(qiáng)大的桌面應(yīng)用軟件，包括基本型、增強(qiáng)型和支持IP軟電話的3種版本，使您可以在您的Windows桌面上控制和管理電話呼叫。
• 開放的CTI界面——支持TAPI，Avaya IP OFFICE可以容易地與流行的CRM應(yīng)用軟件整合，例如Microsoft Outlook。使用我們?nèi)娴能浖_發(fā)工具包就可以迅速開發(fā)和部署高級(jí)客戶應(yīng)用軟件。
• 小型商業(yè)聯(lián)絡(luò)中心——提供關(guān)于系統(tǒng)性能的全面報(bào)告、為一個(gè)工作組提供基本的呼叫中心功能，包括服務(wù)報(bào)告、簡單的即插即用安裝功能以及更多其它功能。
• 呼叫中心——一套完整的客戶管理工具，包括座席和座席組實(shí)時(shí)管理；提供標(biāo)準(zhǔn)的和可以自由定制的統(tǒng)計(jì)報(bào)告；實(shí)時(shí)跟蹤和分析；座席連接的選項(xiàng)；支持遠(yuǎn)程座席；可支持最多75個(gè)座席。
• 隊(duì)列管理器和活動(dòng)管理器——小型聯(lián)系中心的，可選的，強(qiáng)大的語音和互動(dòng)語音回復(fù)（IVR）應(yīng)用軟件，可以輔助代理和流量管理器，使其提高工作效率并更好地為客戶服務(wù)。

幫助您管理您的通信系統(tǒng)的工具

適應(yīng)無論是當(dāng)前的需求還是未來的發(fā)展升級(jí)

功能強(qiáng)大，易于使用的終端

Avaya顯示終端在用戶桌面采用了直觀界面，可提供對(duì)復(fù)雜功能的簡單訪問。專用的數(shù)字和IP終端提供上下文關(guān)聯(lián)顯示，可使用戶獲得針對(duì)電話狀態(tài)的適當(dāng)?shù)奶匦?，并從視覺上提示和幫助用戶編程或利用終端，從而降低了使用的復(fù)雜度，使所有功能都易于訪問。功能使用上的簡化改善了通信，提高了效率并降低成本，使用戶從中獲益。

以下是Avaya IP Office 專用數(shù)字和IP終端：